Sin importar tu empleo, edad o género, es probable que revises un correo electrónico antes de levantarte de la cama los días laborables. Lo más probable es que lo hayas hecho esta mañana.
A estas alturas, los especialistas en marketing de contenido deberían comprender que tener un plan de marketing por correo electrónico es fundamental para cualquier negocio. Entonces, si todavía tienes dudas, aquí tienes algunos datos y cifras actuales que te ayudarán a ti y a tu equipo a comenzar con el marketing por correo electrónico y mantenerse en el camino correcto.
Estadísticas y datos sobre el marketing por correo electrónico
1. El correo electrónico tiene el mayor alcance
El número de correos electrónicos enviados y recibidos cada día en el mundo de 2017 a 2026 (en miles de millones).
¿Sabías que el correo electrónico es el canal de marketing más utilizado? En 2018, había más de 3.8 mil millones de usuarios de correo electrónico, y se prevé que esa cifra aumente a 4.73 mil millones para 2026.
Si eso no es suficiente para convencerte de empezar a planificar cómo llegar a tus clientes a través del correo electrónico, los expertos de HTF predicen que para 2022, el marketing por correo electrónico tendrá un valor de $694 millones.
2. El email marketing tiene el mejor ROI.
Según la investigación, una campaña de marketing por correo electrónico ofrece un mayor retorno de la inversión (ROI) que cualquier otro medio de marketing digital.
De acuerdo con la Data and Marketing Association, el ROI del marketing por correo electrónico es de más de £42 por cada libra gastada, un aumento respecto al estudio anterior realizado en 2017. El ROI del correo electrónico ha aumentado de £32 en 2017 a £42 en 2018.
Además, una encuesta de Econsultancy de 2018 encontró que el 74% de las empresas valoran el marketing por correo electrónico y creen que proporciona un ROI bueno o excelente para su empresa.
3. El uso del correo electrónico empresarial aumentará entre la Generación Z.
Todo el mundo sabe que los millennials y la Generación X tienen un uso generalizado del correo electrónico, pero hay una generación que se predice que impulsará esta táctica de marketing en los próximos años a medida que envejezcan. Las marcas ya están apostando por la Generación Z.
Esto no es simplemente una suposición. Según una investigación de [SendGrid y Egg Strategy], el 85% de la Generación Z utiliza el correo electrónico al menos una vez al mes; este porcentaje aumenta con la edad, con los millennials y la Generación X utilizando el correo electrónico al menos una vez al mes en un 89% y un 92%, respectivamente.
Aunque es menos probable que la Generación Z utilice el correo electrónico para el trabajo (la mayoría de ellos aún no están en la fuerza laboral), tendrán hábitos de correo electrónico similares a los de los millennials. Se estima que el 68% de ellos leerá correos electrónicos de empresas que ofrezcan publicidad, cupones o recibos.
4. La gente confía en el correo electrónico para la comunicación directa
Una de las razones por las que el marketing por correo electrónico ha sido tan efectivo durante tanto tiempo es que los clientes todavía desean y confían en una relación directa con las empresas, y en el mejor de los casos, se suscriben activamente para recibir material importante a través de este canal.
Según las tendencias del mercado, las principales industrias que utilizan soluciones de marketing por correo electrónico son la banca, los servicios financieros y de seguros, el comercio minorista y los bienes de consumo, y los viajes y la hostelería.
5. Tiene los mayores índices de retención de clientes.
El correo electrónico ha sido durante mucho tiempo considerado el medio más exitoso para el reconocimiento, la adquisición, la conversión y la retención de marcas por parte de los especialistas en marketing. Ahora, el correo electrónico tiene el mayor porcentaje de retención de clientes. Según Emarsys, el correo electrónico sigue siendo el principal canal de adquisición de clientes para el 81% de las pequeñas y medianas empresas (SMBs, por sus siglas en inglés). Además, el correo electrónico tiene una tasa de retención de clientes del 80%.
Según las Tendencias en la Confianza del Cliente de Salesforce, el 75% de los millennials y la Generación Z mantendrán su compromiso con la marca en función de contactos previos en los próximos años.
Considera no solo mantener a tus consumidores, sino también recuperarlos si abandonan tu campaña de marketing por cualquier motivo.
Haz un esfuerzo para mejorar y agregar valor al contenido del correo electrónico en torno a las vacaciones, especialmente en el Viernes Negro. Se ha dicho que las ofertas del Viernes Negro tienen las mayores tasas de recuperación, también conocidas como reactivación de clientes; las estadísticas indican que los pedidos de recuperación aumentan un 106% en este día en comparación con el resto del año.
6. El correo electrónico aumenta las ventas en línea
También disponible en Omnisend – El mejor día para enviar correos electrónicos (en términos de tasas de apertura y clics) es el primero del mes.
Según Omnisend, una herramienta de automatización de marketing para comercio electrónico, enviar tres correos electrónicos automatizados puede resultar en un 90% más de pedidos en línea.
Se proyecta que el 81% de los compradores por Internet estadounidenses están más inclinados a comprar, ya sea en línea o en tiendas físicas, como consecuencia de lo que leen en un correo electrónico. A los clientes les gustan las ventajas del correo electrónico, como recibir una oferta especial, un cupón canjeable o un precio exclusivo en línea.
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7. El correo electrónico permite un contacto instantáneo con el mercado estadounidense.
Según las estadísticas, el 28% de los adultos estadounidenses afirman estar constantemente en línea.
Estados Unidos tiene la mayor cuota de mercado en la industria mundial de marketing por correo electrónico, según este comunicado de prensa de Market Watch. Esto es esencial para técnicas de marketing por correo electrónico efectivas.
De hecho, según las estadísticas de predicción de eMarketer para 2019, Google controlará 37.2% del mercado publicitario digital de EE. UU., Facebook controlará el 22.1%, y Amazon controlará el 8% para finales de 2019.
8. El marketing por correo electrónico es adaptable y móvil.
Cuando se hace correctamente y de manera receptiva, una campaña de marketing por correo electrónico es atractiva y llamativa, provocando respuestas favorables que eventualmente conducen a ventas.
Dependiendo del contenido que manejes y las demandas de tu empresa, el 53% de los correos electrónicos se abren en dispositivos móviles. Puedes incorporar imágenes, videos destacados o películas creadas con herramientas como slideshow maker en tu marketing por correo electrónico.
Por eso, presta mucha atención a la capacidad de respuesta y asegúrate de que las películas estén diseñadas para verse efectivamente en dispositivos móviles. Los visitantes buscarán en otro lado si no es así. Según un estudio de Scientia Mobile y Google, el 53% de los consumidores abandonan el contenido que no se carga lo suficientemente rápido, y todos los esfuerzos anteriores serían inútiles.
Dicho esto, la adaptabilidad visual debe estar coordinada con material bien redactado y líneas de asunto. Debido a que muchas personas leen en sus teléfonos o tabletas, Paige Arnof-Fenn, propietaria de la agencia de marketing de Massachusetts, Mavens & Moguls, afirma que las líneas de asunto para los correos electrónicos deben ser cortas.
9. El correo electrónico es la plataforma de marketing digital más utilizada
Según eTargetMedia, el marketing por correo electrónico se está volviendo más personalizado y atractivo.
Esto implica que la información no solo fluirá en una dirección, sino que llegará en el momento adecuado, brindando a los clientes la oportunidad de programar citas, responder encuestas, ver videos o seguir a las empresas en las redes sociales. Según un estudio de Accenture, el 91% de los clientes eligen empresas que recuerdan quiénes son, comprenden sus intereses y ofrecen sugerencias personalizadas.
Por otro lado, debes tener en cuenta que el 25% de los clientes se sienten molestos por el material que es demasiado personalizado, según una encuesta reciente de Adobe Branded Content Survey 2019, por lo que debe estar en algún punto intermedio y especialmente bien pensado para un público específico.
10. El correo electrónico tiene el menor coste por adquisición.
Los correos electrónicos tienen el CPA medio más bajo, mientras que la publicidad directa tiene el más alto, con una media de 26,40 dólares.
El correo electrónico tiene el costo promedio de adquisición (CPA) más bajo, de alrededor de $10, en comparación con las redes sociales, que cuestan $20, el correo directo, que cuesta $31, la búsqueda pagada, que cuesta $16, y los anuncios de display en línea, que cuestan $25.
¿Cuál es la importancia de esto para tu estrategia? Es simple; la mayoría de las empresas desean llegar a la mayor cantidad de personas con los recursos más reducidos posibles.
11. La gente lee sus correos electrónicos
Según Internetlivestats, se envían globalmente alrededor de 936,740 correos electrónicos válidos por segundo.
Para tener éxito, debes priorizar un diseño de marketing por correo electrónico bien ejecutado. Si todavía estás trabajando en ello y necesitas logotipos gratuitos o un diseño de logotipo rápido, así como otros gráficos de marca, consulta las plantillas y herramientas de diseño ofrecidas por los proveedores de marketing por correo electrónico, o utiliza creadores en línea como los que se encuentran en Placeit. De esta manera, puedes ahorrar mucho tiempo que se podría emplear en investigación.
Las personas leen sus correos electrónicos, pero eso no significa que lean todo o que tengan tiempo para leer un boletín de longitud de novela.
En cuanto al contenido escrito, hazlo conversacional y de entre 300 y 500 palabras para animar a los visitantes a leer tu mensaje en lugar de simplemente desplazarse hacia abajo para llegar a lo que es importante.
Los correos electrónicos largos muy probablemente terminarán en la papelera.
12. El compromiso de los clientes aumenta con los boletines informativos.
Si aprendes a dominar las herramientas de marketing por correo electrónico, mejorarás las ventas y las tasas de conversión, y las estadísticas sugieren que deberías concentrarte en desarrollar un boletín excepcional, especialmente si estás comenzando un nuevo negocio.
Los boletines, según el autor Dave Pell, son inmortales, a pesar de haber muerto y regresado muchas veces durante las últimas décadas. ¿Por qué? Él menciona varias razones, la más fundamental de las cuales es que el correo electrónico es privado; estás accediendo a un espacio bien restringido de alguien más: su buzón personal.
Cada correo electrónico debería indicar que has hecho tu investigación, lo que significa que te tomas el tiempo para producir contenido perspicaz, explicar de manera sucinta los beneficios de comprar tus productos y, si es posible, ofrecer incentivos adicionales para los suscriptores de correo electrónico.
Conclusiones
Recuerda que la bandeja de entrada de correo electrónico es el único canal sobre el que los usuarios tienen control total, y si se dan de baja o marcan tus correos electrónicos como spam, estás fuera.
Cuando los consumidores están entusiasmados con nuevas tecnologías o plataformas de redes sociales de moda, aparecen titulares como «el correo electrónico está muerto», pero ten en cuenta que el correo electrónico ha sobrevivido a muchos de ellos también. Piensa en el momento en que estableciste tu propia cuenta de correo electrónico. Después de todos estos años, todavía la revisas, te suscribes a nuevos servicios y lo seguirás haciendo en el futuro.
Como profesionales del marketing, el desafío hoy en día es ajustar una campaña de marketing por correo electrónico a las tendencias actuales y a los nuevos consumidores.
