Qu'offre HostGator ? Un regard plus approfondi sur l'hébergement Web

Entreprise : Hostgator Inc.

Contexte : Hostgator Inc. a été fondée par Brent Oxley dans sa chambre d'étudiant en 2002. Au fil des ans, l'entreprise web est passée d'une entreprise unipersonnelle à une entreprise comptant des centaines d'employés. En 2012, Brent a vendu la société à Endurance International Group (EIG) pour un montant officieux de 225 millions de dollars. EIG possède aujourd'hui le plus grand nombre de marques d'hébergement web sous son égide. Ces marques comprennent BlueHost, iPage, FatCow, HostMonster, Pow Web, Easy CGI, Arvixe, eHost, A Small Orange et bien d'autres encore.

Prix initial : $3,75/mois

Monnaie : USD

Visiter en ligne: https://www.hostgator.com/

Qui devrait héberger chez Hostgator ?

Compte tenu de sa variété d'options d'hébergement et de ses excellents résultats commerciaux, Hostgator est une option " stable " pour les grandes et les petites entreprises. La seule ombre au tableau est l'assistance quelque peu défaillante, mais elle est compensée par un excellent accès à ses différents canaux d'assistance.

Résumé de l'examen et des évaluations

En résumé, Hostgator est une excellente solution d'hébergement. En particulier, les plans d'hébergement en nuage de Hostgator sont fortement recommandés pour leur prix raisonnable et leur configuration conviviale pour les débutants. Leurs excellentes performances de serveur et leurs frais d'enregistrement abordables les rendent particulièrement adaptés aux blogueurs qui souhaitent un hébergement web simple.

Avantages et inconvénients de Hostgator

Avantages

• Un service fiable avec une garantie de temps en ligne de 99,9%
• Temps de réponse rapide du serveur
• Services gratuits de migration de sites web
• Multiples canaux d'assistance
• Garantie de remboursement de 45 jours
• De solides témoignages de clients

Inconvénients

• Les ressources "illimitées" sont assorties de conditions
• Les temps de réponse du chat en direct sont parfois lents.
• Les prix augmentent après la période initiale

Aperçu des services Hostgator

Visiter Hostgator

Avantages : Ce que j'aime chez HostGator

1. HostGator est un fournisseur de services fiable

La disponibilité est le principal pilier d'un site web. Si votre service web tombe en panne, personne ne peut accéder à votre site. Non seulement cela peut gêner les visiteurs, mais si Google s'en aperçoit, vous risquez d'être pénalisé dans vos classements de recherche.

Heureusement, HostGator offre une garantie de temps de fonctionnement. L'entreprise surveille le temps de fonctionnement du serveur et vous remboursera si le temps de fonctionnement n'est pas respecté :

Si votre serveur partagé ou de revente a un temps d'arrêt physique qui ne répond pas à la garantie de temps de disponibilité de 99,9%, vous pouvez recevoir un (1) mois de crédit sur votre compte. Cette garantie de temps de fonctionnement ne s'applique pas à la maintenance planifiée. L'approbation de tout crédit est à la seule discrétion de HostGator et peut dépendre de la justification fournie [...] Pour demander un crédit, veuillez visiter http://support.hostgator.com pour créer un billet de soutien à notre service de facturation avec justification. Conditions de service de HostGator (clause 16)

2. Les serveurs HostGator sont très rapides (temps de réponse < 200ms)

La vitesse du serveur de test d'Hostgator est bien en deçà des exigences de vitesse de Google.

J'ai effectué plusieurs tests de vitesse sur mon site web de test chez Hostgator en utilisant l'utilitaire de test de vitesse de Bitcatcha. Leurs serveurs affichent des performances remarquables avec une vitesse de réponse bien inférieure à 200 ms. Il s'agit d'une excellente performance, même selon les normes de Google.

Le test d'HostGator à partir de plusieurs sites a montré des performances décentes dans tous les domaines.

Le seul endroit où le temps de réponse a été légèrement plus long est Mumbai. Cependant, vous pouvez vous attendre à des vitesses incroyables depuis les côtes est et ouest des États-Unis. Ici, les temps de réponse ont été réduits à une moyenne de 45 ms.

3. migration de site gratuite pour tous les nouveaux clients

Hostgator propose d'aider les nouveaux clients à migrer un site web vers son service. Cette migration gratuite est utile si vous venez d'un autre service d'hébergement. Bien que certains hébergeurs proposent une migration gratuite, il ne s'agit pas d'une norme universelle - j'ai vu des hébergeurs essayer de facturer des centaines de dollars pour une seule migration !

4. Un bon soutien par des canaux multiples

L'assistance d'HostGator est offerte par le biais de plusieurs canaux et comprend le chat en direct 24×7, le téléphone, les forums, le système de billetterie et Twitter. De nos jours, peu d'entreprises sont prêtes à faire un effort supplémentaire pour aider leurs clients.

L'entreprise héberge également une base de connaissances complète sur l'assistance à la clientèle pour ceux qui n'aiment pas attendre et préfèrent résoudre le problème par eux-mêmes. Combinés, ces canaux d'assistance font de l'assistance d'HostGator un grand potentiel.

Notez toutefois que tout le monde n'est pas satisfait de leur service après-vente. Ce n'est pas surprenant étant donné qu'EIG a pris le relais, mais au moins les options demeurent.

5. Garantie de remboursement de 45 jours

De nombreuses sociétés d'hébergement offrent à leurs clients une garantie de remboursement standard de 30 jours. Chez HostGator, vous disposez d'un peu plus de temps pour évaluer la qualité du service. Vous disposez de 45 jours pour décider si vous souhaitez continuer à utiliser HostGator.

Le fait de disposer d'une garantie de remboursement étendue est un bon signe que le prestataire de services est confiant dans ce qu'il propose. Si le service n'est pas excellent, il risque de perdre beaucoup. Cette garantie de 45 jours s'applique à la plupart de leurs produits d'hébergement, y compris l'hébergement partagé, l'hébergement revendeur et l'hébergement VPS.

6. HostGator a de solides témoignages de clients

Toutes les sociétés d'hébergement web ont de bons et de mauvais témoignages de clients. La clé pour comprendre leur qualité réelle est de savoir lesquels croire. Pour cela, il faut choisir des propriétaires de sites web expérimentés qui savent ce qu'ils font.

À cet égard, HostGator a sa part de témoignages solides. Voici deux exemples de ce que deux utilisateurs experts ont dit :

Enstine Muki, EnstineMuki.com
Je travaille avec eux [Hostgator] depuis 2008 et je n'ai pas eu de problèmes majeurs. Le support en ligne est devenu la pire chose à propos de Hostgator. Il est de plus en plus difficile d'obtenir de l'aide, que ce soit par courriel ou par clavardage. Il semble que ce soit le pire de l'industrie en ce moment.
Crédit : Enstine Muki

Abrar Mohi Shafee, Le sort des blogs (Blog vendu)
Les gens ont peut-être remarqué que HostGator est devenu très lent en ce qui concerne l'assistance en direct. Auparavant, le délai était de 2 à 3 minutes, mais maintenant il est de 30 minutes ou plus.
Juste pour clarifier, je crois que c'est une conséquence du transfert du centre de données car le propriétaire a changé. Je dois cependant vous informer que HostGator est l'entreprise qui a fourni l'assistance en direct la plus rapide de tous les temps. Les clients existants envisagent de le quitter, tandis que les nouveaux clients pensent qu'ils seront pris au piège. Mais je pense que nous devrions leur donner une chance car ils s'améliorent progressivement. L'entreprise était le joyau de l'hébergement web ces dernières années. Il doit y avoir une bonne raison pour toutes ces difficultés. Mais cela ne veut pas dire qu'il s'agit d'un mauvais hébergeur.

Cons : Ce que je n'ai pas aimé chez HostGator

Bien qu'il y ait beaucoup de choses que j'aime chez HostGator, il est loin d'être parfait. Cependant, la plupart de ses défauts sont superficiels et peuvent être ignorés, à moins que vous ne les supportiez pas. Voici donc ce que je n'ai pas aimé à propos de la marque, mais lisez entre les lignes car il s'agit principalement de mes bêtes noires.

1. L'hébergement " illimité " d'HostGator est limité

Lorsque quelqu'un affirme que le service est "illimité", je m'attends à ce que ce soit le cas. On n'achète pas un plan "illimité" en s'attendant à travailler dans le respect des conditions. C'est un mensonge flagrant. Bien que je comprenne qu'ils aient besoin de certaines limitations, cela ressemble trop à de la publicité mensongère.

Pour être honnête, toutes les offres d'hébergement illimité ont des limitations d'une manière ou d'une autre. Cette réalité est établie contre les utilisateurs malveillants. Cependant, j'estime que les conditions générales rendent impossible la vente de ces plans comme étant "illimités".

Pour les utilisateurs réguliers, ne vous inquiétez pas des conditions. Tant que vous utilisez le plan et que vous n'en abusez pas, vous ne serez pas coupé de manière déraisonnable.

2. Le Live Chat prend parfois trop de temps pour répondre

En 2017, j'ai mené une expérience d'assistance par chat en direct. J'ai contacté l'assistance par chat en direct de 28 sociétés d'hébergement et j'ai enregistré mon expérience dans une feuille de calcul. La performance de l'assistance par chat en direct d'Hostgator a répondu à mes attentes dans cette étude de cas. Le temps d'attente moyen était de 4 minutes, mais ils ont résolu mes problèmes efficacement.

Cependant, il m'est arrivé une fois de devoir attendre 15 à 20 minutes pour contacter leur support de chat en direct, ce que j'ai trouvé quelque peu insatisfaisant. Les clients qui accordent beaucoup d'importance à l'assistance par chat en direct devraient se tourner vers d'autres fournisseurs.

Étant donné que EIG possède maintenant HostGator, je ne suis pas optimiste quant aux améliorations possibles dans ce domaine.

3. Augmentation des prix après la première période

Comme beaucoup d'autres sociétés d'hébergement, HostGator offre des promotions et des réductions spéciales aux clients lors de l'inscription. Ces offres spéciales sont limitées aux nouveaux clients et ne sont valables que pour la période initiale. Pour le démontrer, voici les prix d'inscription et de renouvellement (mensuel) des plans d'hébergement partagé de HostGator.

• Plan d'éclosion : Enregistrement $2.75, Renouvellement $6.95
• Plan bébé : Inscription $3.50, Renouvellement $9.95
• Plan d'affaires : Enregistrement $5.25, Renouvellement $14.95

Plans et tarifs d'HostGator

HostGator vend une large gamme de services d'hébergement, mais se concentre principalement sur quelques domaines clés. Il s'agit notamment de l'hébergement mutualisé (ils proposent également un hébergement spécifique à WordPress) et des plans VPS. Toutefois, si vous avez besoin de quelque chose de spécifique, faites des recherches plus approfondies et vous le trouverez.

HostGator Hébergement partagé

L'hébergement partagé chez HostGator est impressionnant malgré la simplicité de ses plans. Les options les moins chères se distinguent principalement par le nombre de sites web que vous pouvez héberger sur chaque plan. Ils ont un plan orienté business qui inclut un certificat SSL de meilleure qualité, très raisonnable en effet.

HostGator Hébergement VPS

Les plans VPS chez HostGator sont tous des services non gérés. Cela signifie que vous devez gérer les problèmes techniques par vous-même. Cependant, les prix sont bas et vous bénéficiez d'une grande puissance pour le montant payé.

Alternatives à HostGator

Comparer HostGator vs Bluehost

HostGator et Bluehost sont tous deux de grands noms de l'hébergement web. Ils se livrent une concurrence acharnée sur le segment inférieur du marché. Toutefois, il convient de noter que Bluehost est assez bien connu pour son hébergement WordPress, comme le reconnaît WordPress lui-même.

Comparer HostGator vs DreamHost

Là encore, HostGator est un proche concurrent de DreamHost pour ce qui est des plans d'hébergement partagé. Cependant, j'ai l'impression que DreamHost se préoccupe trop des détails. Un exemple clair est l'exclusion des services de messagerie électronique, que HostGator fournit gratuitement avec tous les plans.

HostGator - Foire aux questions

À quoi sert HostGator ?

HostGator propose des services d'hébergement web et de noms de domaine. Sa gamme de produits comprend tout le spectre de l'hébergement - de l'hébergement partagé aux serveurs dédiés. Ces formules sont proposées à des prix raisonnables et offrent de bonnes performances.

Combien coûte HostGator par mois ?

Le plan le moins cher d'HostGator commence à $2,75 par mois. Pour ce prix, vous obtiendrez un plan d'hébergement partagé adapté à un petit site web. HostGator propose également des plans plus professionnels et plus robustes à des prix plus élevés. Par exemple, leur gamme VPS commence à $23,95 par mois.

HostGator est-il bon pour les débutants ?

Oui, les plans d'hébergement mutualisé d'HostGator sont parfaits pour les débutants. Leurs plans d'hébergement partagé comprennent des outils d'installation d'applications, de nombreuses redevances et même un constructeur de sites Web. Cependant, les débutants en matière de VPS doivent savoir que les VPS d'HostGator sont, par défaut, des plans non gérés.

Comment puis-je contacter HostGator ?

Vous pouvez contacter HostGator de plusieurs façons. La plus directe est la fonction de clavardage en direct sur leur site Web. Si vous préférez parler plus directement à quelqu'un, vous pouvez appeler leur ligne téléphonique au (866) 96-GATOR.

HostGator est-il fiable ?

HostGator est une marque d'hébergement de confiance. L'entreprise est présente sur le marché de l'hébergement web depuis de nombreuses années. Un grand nombre de ses garanties sont spécifiées dans des documents de conditions de service, ce qui assure la transparence du service.

Réflexions finales : Devriez-vous payer HostGator pour héberger vos sites ?

HostGator est un choix solide et complet, quels que soient les services dont vous avez besoin. Ils proposent une gamme de produits adaptée à vos besoins sans vous submerger d'options. Mieux encore, ce qu'ils offrent fonctionne bien. Le seul point noir que je vois est une assistance quelque peu défaillante, mais ils compensent cela par un excellent accès à leurs différents canaux d'assistance.

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