Tests a b (mit Beispielen)

Je höher die Zahl der Besucher auf der Website, desto größer sind die Möglichkeiten zur Geschäftsausweitung (Gewinnung neuer Kunden und Verbesserung der Beziehungen zu bestehenden Kunden). Es ist der Konversionstrichter, der darüber entscheidet, ob Ihre Website massiven Verkehr anziehen wird oder nicht. Und das primäre Ziel eines Unternehmens ist es, die Besucher Ihrer Website zu einer Aktion (Konversion) zu bewegen. Denken Sie daran, dass ein gut optimierter Trichter die Chancen der Besucher auf eine Konversion maximiert.

Eine der vielversprechendsten Möglichkeiten zur Optimierung des Website-Trichters ist die Durchführung von A/B-Tests. Diejenigen, die mit diesem Begriff noch nicht vertraut sind, werden ein kristallklares Verständnis gewinnen, wenn sie diesen umfassenden Leitfaden lesen.

Beginnen wir also mit den Grundlagen.

Was ist A/B-Testing?

Beim A/B-Testing (manchmal auch als Split-Testing bezeichnet) werden zwei Versionen derselben Webseite miteinander verglichen, um zu analysieren, welche Version in Bezug auf die Leistung besser ist.

Bei A/B-Tests testen Sie 2 Versionen Ihrer Website, um die Auswirkungen der von Ihnen vorgenommenen Änderungen zu vergleichen. Sie nehmen die ursprüngliche Version einer Webseite (die so genannte Kontrolle) und ändern sie, um eine zweite Version derselben Seite (die Variante) zu erstellen (Quelle).

Dieser Prozess hilft Ihnen, alle relevanten Geschäftsfragen zu beantworten, mehr Umsatz aus dem Website-Traffic zu generieren und die Grundlage für eine datengestützte Marketingstrategie zu legen.

Die Konversionsmetriken sind für jede Website völlig unterschiedlich. Auf einem E-Commerce-Portal geht es beispielsweise um den Verkauf von Produkten, während es auf einer B2B-Website um die Generierung von hochwertigen Leads für ein Unternehmen geht.

Warum sollten Sie A/B-Tests durchführen?

Jedes Unternehmen sieht sich mit Problemen konfrontiert, wie z. B. ein Medienhaus, das eine niedrige Besucherzahl hat, ein E-Commerce-Shop, der eine hohe Abbruchquote hat, oder ein B2B-Unternehmen, das viele unqualifizierte Leads hat.

Nun, diese Konversionskennzahlen werden durch Probleme wie Abstürze der Bezahlseite, undichte Stellen im Konversionstrichter usw. stark beeinträchtigt.

Lesen wir, warum Sie A/B-Tests durchführen sollten, um diese Probleme zu lösen:

Schmerzpunkte der Besucher ansprechen

Die Besucher einer Website kommen mit einem bestimmten Ziel, das sie erreichen wollen. Es kann sein, dass sie Dienstleistungen verstehen, ein Produkt kaufen, sich über ein bestimmtes Thema informieren oder einfach nur etwas durchstöbern wollen.

Was auch immer Ihr Ziel ist, aber Sie stehen vor allgemeinen Problempunkten, wenn Sie versuchen, Ihre Ziele zu erreichen: Es kann eine verwirrende CTA-Schaltfläche, eine schlecht geschriebene Überschrift oder andere Dinge sein. Wenn ihre Ziele nicht erreicht werden, führt dies zu einer schlechten Nutzererfahrung und schadet auch der Konversionsrate.

Version A und Version B sind zwei identische Seiten mit Ausnahme der Überschrift und der Unterüberschrift. Das Ergebnis: Version A hat die Zahl der ausgefüllten Formulare um 27,76% erhöht. Dies zeigt, dass die Überschrift einen erheblichen Einfluss auf die Besucher hat (Quelle).

Nehmen wir ein Beispiel für A/B-Tests in der Kopfzeile der Website. Die erste Version der Website zeigt "Erstellen Sie erfolgreiche Marketing-Kampagnen mit dem XYZ-Tool", während die zweite Version "Marketing-Kampagne mit dem XYZ-Tool" zeigt. Die Besucher werden sich wahrscheinlich für die erste Version entscheiden, da sie den Zweck klar erkennen lässt.

Steigern Sie den ROI aus bestehendem Verkehr

Heutzutage sind sich die Vermarkter sehr wohl bewusst, wie wichtig es ist, hochwertigen Traffic zu akquirieren. Mit Hilfe von A/B-Tests können Sie die Konversionsrate erhöhen, ohne dafür neue Besucher zu gewinnen. Dieser Test wird Ihnen sicherlich helfen, einen besseren ROI zu erzielen, da selbst eine kleine Änderung erstaunliche Ergebnisse erzielen kann.

Sie müssen sich Zeit für die Optimierung der Landing Page nehmen. Layout, Farben, Inhalt, Schaltflächen und Grafiken müssen optimiert werden, da sie dazu beitragen, Besucher zu konvertieren. Aber denken Sie daran, dass es keine Einheitslösung gibt, die für alle passt. Daher benötigen Sie unterschiedliche Landing Pages für Besucher, die über die organische Suche und das E-Mail-Marketing kommen. Mit A/B-Tests können Sie die Konversionsraten der verschiedenen Versionen im Auge behalten.

Verringerung der Absprungrate

Um die Leistung einer Website zu beurteilen, ist die Absprungrate die effektivste Metrik, die Sie berücksichtigen können. Viele Gründe tragen zu einer höheren Absprungrate bei, z. B. Langsamkeit der Website, irreführende Tags/Metabeschreibungen, minderwertige Inhalte usw. Da verschiedene Websites unterschiedliche Zielgruppen ansprechen, gibt es keine pauschale Methode zur Verringerung der Absprungrate.

Ein idealer Weg ist die Verwendung von A/B-Tests. Damit können Sie problemlos mehrere Versionen Ihrer Website testen, bis Sie die richtige gefunden haben. Dies kann das Nutzererlebnis verbessern, Besucher länger auf der Seite verweilen lassen und die Absprungrate senken.

Die Version A mit einer prominenten Werbebotschaft hatte eine deutlich niedrigere Absprungrate als die Version B (mit der Seitenleiste): Sie reduzierte die Absprungrate der Website um 21% (Quelle).

Sie fügen bestimmte Elemente Ihrer Website zu Testzwecken hinzu oder entfernen sie, z. B. die CTA-Schaltfläche, den Text im Beitrag oder die Seitenleiste. Sie können sogar aussagekräftige Wörter zusammen mit Aktionswörtern verwenden, um zu sehen, ob dies die Absprungrate verringert.

Es gibt keine Einheitslösung, aber Sie können beim Testen Ihre eigenen Metriken definieren und verfolgen, was uns zum nächsten Abschnitt führt.

Wie funktioniert das A/B-Testing?

Dank der A/B-Tests lässt sich leicht feststellen, was bei einer bestimmten Marketingkampagne funktioniert und was nicht. Marketing-Aktivitäten werden nur durchgeführt, um den Traffic zu erhöhen, aber da die Traffic-Akquise immer schwieriger und teurer wird, ist es jetzt unerlässlich, den Nutzern das beste Erlebnis zu bieten (damit sie es lange genießen können).

Durch die Einführung eines strukturierten A/B-Testprogramms können Sie Ihre Marketingbemühungen sehr kosteneffizient gestalten, indem Sie die Bereiche der Website ansprechen, die optimiert werden müssen. Nachfolgend finden Sie die einzelnen Schritte für A/B-Tests. Lassen Sie uns einen Blick darauf werfen:

Forschung

Bevor Sie einen Plan für A/B-Tests aufstellen, müssen Sie eine gründliche Untersuchung der aktuellen Leistung der Website durchführen. Sie müssen Informationen sammeln, wie z. B. die Anzahl der Besucher der Website, welche Seite besonders stark frequentiert wird, usw.

2. Beobachtung und Hypothese

Kommen Sie dem Erreichen Ihrer Unternehmensziele einen Schritt näher, indem Sie eine datengestützte Hypothese entwickeln und Forschungsbeobachtungen aufzeichnen, um die Konversionsrate Ihrer Website zu verbessern. Fehlt dies, ist die Testkampagne richtungslos.

3. Variantenkonstruktion

Der dritte Schritt in Ihrem Testprogramm ist die Erstellung einer Variante entsprechend der Hypothese, die im A/B-Test gegen die aktuelle Version getestet wird.

4. Tests

Für diesen Schritt gibt es zwei statistische Ansätze: Frequentisten und Bayesianer. Beim Frequentistischen Ansatz können Sie die Daten aus Ihrem aktuellen Experiment verwenden. Beim Bayes'schen Ansatz hingegen müssen Sie sich auf frühere Experimente beziehen, um Informationen zu erhalten und diese spezifischen Daten in Ihr aktuelles Experiment zu implementieren.

5. Analyse der Ergebnisse und Umsetzung der besten Variante

Dies ist der letzte Schritt, in dem Sie den Gewinner der Kampagne ermitteln können. Da A/B-Tests eine ordnungsgemäße Datenerfassung und -analyse erfordern, wird sich Ihre gesamte Arbeit in diesem Schritt widerspiegeln.

Was können Sie mit A/B-Tests testen?

Der Konversionstrichter der Website entscheidet über die Zukunft des Unternehmens. Daher ist es von entscheidender Bedeutung, dass jeder einzelne Inhalt der Website optimal gestaltet ist. Dies gilt für Elemente, die das Besucherverhalten und die Konversionsrate beeinflussen. Wenn Sie mit dem Optimierungsprogramm beginnen, sollten diese Schlüsselelemente A/B-getestet werden.

Gestaltung und Layout

Viele Unternehmen haben Schwierigkeiten zu entscheiden, welche Elemente auf ihrer Website am wichtigsten sind und wo sie am besten platziert werden sollten. Dieses Problem kann durch A/B-Tests leicht gelöst werden.

Zum Beispiel, in der WebanalytikSie haben festgestellt, dass die Besucher Ihrer Website den Navigationsbereich, in dem sich das Anmeldeformular befindet, am wenigsten besuchen. Sie können also A/B-Tests durchführen, um herauszufinden, in welchem Bereich der Verkehr am stärksten ist. Dann können Sie Ihr Formular an dieser Stelle platzieren, um mehr Anmeldungen zu erhalten.

Navigation

Die Navigation ist das nächste Element, das mit Hilfe von A/B-Tests optimiert werden kann. Sie ist das entscheidende Element für ein großartiges Nutzererlebnis. Sie müssen eine gut geplante Website-Struktur haben, die den Nutzern eine reibungslose Navigation bietet.

Die Ergebnisse der A/B-Tests von Yuppiechef zeigen, dass das Entfernen der Navigationsleiste tatsächlich zu einem Anstieg der Konversionen um 100% führte (Quelle).

Dazu sollten Sie auf jeden Fall versuchen, die Navigation zu entfernen, da dies die Konversionsrate erhöht; A/B-Tests zeigen dies deutlich. Eine kleine Änderung hat die Konversionsrate um 100% erhöht. Das liegt vor allem daran, dass sie die Nutzer weniger ablenkt.

Formulare

Sie sind die perfekte Möglichkeit für Kunden, mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. So wie keine zwei Websites gleich sind, können auch keine zwei Formulare, die sich an unterschiedliche Zielgruppen richten, gleich sein. Sie müssen also herausfinden, welches Formular das richtige für Ihre Zielgruppe ist, und A/B-Tests können Ihnen dabei helfen.

Nehmen wir zwei Varianten eines A/B-Test-Formulars: eine mit einem einfachen Anmeldeformular mit einem einfachen Design und eine mit mehr Schritten und einem attraktiven Design. Das neue Anmeldeverfahren hebt die Bedeutung jeder Frage hervor. Und die Nutzer müssen eines von mehreren Bildern auswählen, um die Frage zu beantworten. Das sieht für die Nutzer attraktiver aus, und die Wahrscheinlichkeit, dass sie das Formular ausfüllen, steigt.

Studien haben gezeigt, dass die Reduzierung von Formularfeldern sich negativ auf die Konversionsrate auswirkt, obwohl wir wissen, dass es viele Reibungen gibt, die das Ausfüllen von Formularen beeinflussen können (Quelle).

Beschaffungsprozess

Die durchschnittliche Abbruchrate von Warenkörben lag im 3. Quartal 2018 weltweit bei 76,9%. Wenn Sie einer der Besitzer eines Online-Shops sind, ist die Reduzierung der Warenkorbabbruchrate der schnellste Weg, um Ihren Umsatz zu steigern.

Es gibt Elemente, die Sie während des Bezahlvorgangs testen können, wie z. B. die Anzeige des kostenlosen Versands an der Kasse, die Verkürzung des Bezahlvorgangs, das Vorhandensein eines Sicherheitsausweises oder einer SSL-Zertifizierung usw. Mit A/B-Tests können Sie feststellen, welche Elemente in Ihrem Shop gut funktionieren.

Ein Beispiel: Beseitigung von Ablenkungen während des Bestellvorgangs. Eine Neugestaltung des Bestellvorgangs (der untere Teil), bei der das Angebot entfernt und der Rechner näher an das Feld für den Gesamtbetrag der Bestellung gerückt wurde, erwies sich als der richtige Schritt.

Aufruf zum Handeln (CTA)

Die eigentliche Aktion findet mit Hilfe der CTA statt: anmelden, kaufen und vieles mehr. Mit A/B-Tests können Sie Farben, Größen, Standorte, Texte usw. testen, bis Sie die beste Variante gefunden haben, und diese dann weiter optimieren, um sie noch besser zu machen.

Lassen Sie uns dies anhand eines weiteren Beispiels erläutern. Wir nehmen zwei Varianten von CTAs für SEO-Dienstleistungen- eine mit der Anforderung eines Angebots und eine mit der Anforderung von Preisen. Die zweite Variante könnte die erste überwiegen und zu einer Steigerung der Konversion führen.

Eine Fallstudie zeigt, dass die Umstellung von "Angebot anfordern" auf "Preise anfordern" zu einem Anstieg der CTR um fast 161% führte.

Das liegt daran, dass die Vorstellung, ein "Angebot" zu erhalten, für viele Nutzer nicht besonders attraktiv ist. Hier sind also einige der wichtigsten Elemente, die Sie im A/B-Test testen können, um Ihre Website zu optimieren.

Schlussfolgerung

Nachdem Sie diesen Beitrag vollständig gelesen haben, sind wir sicher, dass Sie alle Details von A/B-Tests verstanden haben. Jetzt ist der richtige Zeitpunkt, um Ihren eigenen Optimierungsplan zu erstellen. Verpassen Sie kein einziges Detail, während Sie den hier erwähnten Prozess durchlaufen, und Sie werden eine drastische Veränderung Ihrer Konversionsrate sehen.

Es liegt auf der Hand, dass A/B-Tests für die Verbesserung der Konversionsrate einer Website fruchtbar sind, was Sie für Ihr Unternehmen auf jeden Fall in Betracht ziehen sollten.